东泰颗粒包装机械制造厂

10年包装机设备专业制造商
诚信企业、质量、服务

全国咨询热线0531-66953511

售后服务

售后服务

快速咨询热线

0531-66953511

山东东泰机械制造有限公司

全国客服电话:0531-66953511

电话:13156106677

QQ: 2880668774

2880668774@qq.com

地址:山东济南历城区幸福连城国际激光谷2号楼

售后服务
当前位置:网站首页>售后服务

1、售后服务原则
坚持质量第一,用户至上的精神,维护本公司的声誉,确保工程质量和致力维护设备的正常运行。
 
2、售后服务范围 
A、为用户提供设备使用维护说明书。 
B、为用户培训操作、维护人员,介绍工程项目及产品性能及使用维护知识,使其掌握正确使用的操作方法。 
C、对工程项目及设备在质量保修期内为用户提供三包服务。 
D、对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏,提供有偿服务。 
E、建立质量信息收集,反馈渠道,及进掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。 
 
3、售后服务承诺 
(1)设备保修一年。 
(2)设备终身维护,保修期后设备维修及系统维护具体如下: 
收取设备维护中的材料费及成本费。
(2)产品软件如果被升级时,我司将为用户免费升级,同时也可以协助用户进行有关扩展功能的应用开发; 
(4)系统正常运行后,每两个月派技术人员巡查一次,发现隐患及时处理;系统运行期间出现故障时,接到报障电话后,48小时内进行解决问题。 
 
4、人员培训 
(1)系统安装调试完毕后,将对用户操作人员进行培训; 
(2)技术培训直至用户操作人员熟练掌握系统操作技术; 
(3)培训内容: a) 了解系统配置及构造; b)掌握系统操作程序; 
  (4) 掌握基本维护及维修常识。